常問的問題彙整並回覆旅客常見的問題。

Q7 「JR東日本網路訂票系統」(JR-EAST Train Reservation)

我持有「日本鐵路通票」,可以透過「JR東日本網路訂票系統」(JR-EAST Train Reservation)訂票嗎?
欲購買北海道鐵路周遊券、JR東日本‧南北海道鐵路周遊券、日本鐵路通票的旅客,可在「JR東日本網路訂票系統」(JR-EAST Train Reservation)事先預訂指定席車票。
我可以在購買鐵路周遊券之前預訂指定席嗎?
可以。完成預訂後,系統會寄送一封預訂確認信至您登錄的電子信箱,請您確認內容。當您抵達日本後,購買、兌換鐵路周遊券時,請一併出示預訂號碼與預訂時登錄的信用卡。
我想知道我在JR東日本網路訂票系統上已預訂的座席號碼。
完成預訂時,尚無法得知您預訂的列車的座席號碼。座席號碼將在您取票時告知。
我想預訂從旭川至富良野的列車,但系統沒有顯示該區間。
於JR東日本網路訂票系統上無法預訂普通列車、觀光列車及臨時列車。

行駛於旭川至富良野區間的有普通列車及觀光列車「富良野・美瑛慢車號」。普通列車無指定席,採全車自由席,因此無法於JR東日本網路訂票系統上預訂。如持有鐵路周遊券,可僅憑券乘車。未持有鐵路周遊券時,請購買乘車區間的基本車票。

觀光列車「富良野・美瑛慢車號」亦無法預訂。

富良野薰衣草特急、SL冬季濕原號、釧路濕原慢車號、特急Lilac旭山動物園號亦無法預訂。

我想預訂的列車已無空位,該如何處理?
特急列車除有需預訂的指定席外,還有無需預訂的自由席。無空位時,請搭乘自由席。而且預訂狀況每日有所變動,因此也可於乘車之前,再次確認指定席的空位狀況。  此外,亦可考慮搭乘尚有空位的前後班列車。
我預訂了從Tomamu至南千歲的指定席,我可以在Tomamu站取票嗎?
於JR東日本網路訂票系統上預訂的車票,僅限在JR東日本網路訂票系統網站上有記載、指定的JR外籍旅客服務處、JR旅行中心(Twinkle Plaza)及車站領取。Tomamu站不在指定對象內,因此無法在該站取票。
此外,Tomamu站為無人車站,所以亦無法在當地購票。
購票或領取於JR東日本網路訂票系統上預訂的車票,請在前往Tomamu之前完成。