Q1

關於購票

Q2

關於車廂內設備及可攜帶上車的物品

Q3

北海道鐵路周遊券

Q4

日本鐵路通票

Q5

關於超值票券

Q6

關於「JR東日本網路訂票系統」（JR-EAST Train Reservation）

Q7

關於車站設備

Q8

失物招領

Q9

致搭乘旭川～美瑛～富良野區間普通列車的旅客

Q10

其他