FAQ

Q9 유실물에 대하여

열차내 및 역에서의 유실물 관련 문의에 대한 안내:

  • 가까운 JR홋카이도의 역에 문의해 주시기 바랍니다.
    문의시에는 분실한 장소, 일시, 분실물의 특징 등에 대해 가능한 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다.
  • 역무원이 시스템으로 검색하여 분실물을 찾아드립니다.
    손님 여러분으로부터 제공 받은 정보를 기초로 하여, 역무원이 ‘유실물 관리시스템’으로 손님 여러분의 분실물이 도착되어 있는지의 여부를 검색해 드립니다.
    ※ 또한, 습득물의 발견에서부터 시스템으로의 등록까지는 일정시간이 소요되는 경우가 있으므로 사전에 양해 바랍니다.
  • 분실물이 발견된 경우, 반납 수속에 대한 안내를 해드립니다.
    분실물은 분실물을 보관하고 있는 역에서 반납이 가능합니다.
    ※ 보관하고 있는 역까지 이동하시는 경우의 비용은 손님 본인 부담입니다.
    ※유실물 조사를 위해 제공된 손님 여러분의 정보는 조사 이외의 목적으로는 사용되지 않습니다.

    당사에서 보관하고 있는 분실물은 일정 기간이 경과한 후, 관할 경찰서에 제출합니다.(보관기간은 보관장소에 따라 다릅니다)
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