이용 전의 변경

• 이용 개시 전이고 유효기간 내인 차표는, 1 번에 한해 같은 종류의 차표로 수수료 없이 변경할 수 있습니다 (일부 차표는 변경 불가능). 이 경우 부족분이 있으면 지불하셔야 하고 남은 금액은 돌려 드립니다.
• 2 번째로 변경하실 때는 새로이 희망하시는 차표를 사셔야 합니다. 처음 구입하신 차표는 역이나 여행회사의 정산소에서 환불하실 수 있습니다 (수수료가 듭니다).
• 지정권은 이용 열차의 발차 시각 전에 한해 변경할 수 있습니다 (발차 후에는 무효가 됩니다).
• 지정권의 변경은 JR티켓 카운터 (미도리노 마도구치) 에 영업시간 내에 신청해 주십시오.
• 신용카드를 사용하여 여행회사에서 구입하신 차표는 구입하신 여행회사 또는 구입하신 역 창구에 신청해 주십시오.

이용 개시 후

• 이용 개시 후의 차표를 변경할 경우, 부족분의 운임·요금을 지불하셔야 합니다만, 남는 금액이 있어도 돌려 드리지는 않습니다. 단 승차권에 대해서는 미사용 구간이 101km 이상인 경우에 한해 환불해 드립니다.

환불 방침

• 이용 개시 전이고 유효기간 내인 차표는 규정의 수수료를 내시면 환불해 드립니다.
• 신용카드를 사용하여 여행사 및 JR홋카이도의 역의 창구에서 구입하신 티켓의 환불은 구입하셨던 여행사 및 JR홋카이도의 역의 창구로 문의하여 주십시요.